Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk dimainkan, dan masing-masing penting karena alasan yang berbeda. Tamu kami tidak akan tinggal lama bersama kami jika kami tidak menggunakan layanan kebersihan dan restoran kami tidak akan menjual banyak tanpa staf memasak. Demikian pula, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab yang dipegang dalam bauran pemasaran kasino: promosi, periklanan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, perusahaan, peringkat, dan pemasaran slot – dan ini hanyalah beberapa di antaranya.
Meskipun akan berlebihan untuk menyarankan bahwa para pemain akan berhenti datang ke kasino jika ini menghilang, kami akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kami memilih untuk tidak memanfaatkan semua yang dapat ditawarkan oleh departemen pemasaran kasino Laskarbola88.
Promosi
Beberapa acara menghasilkan kegembiraan dalam kehidupan tamu kasino kami sebanyak promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi di lemari es dan menandai tanggal di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan menghirup kegembiraan yang dijanjikan promosi. Jelas, tujuan utama dari acara semacam itu adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan permainan. Namun, juga dapat diperdebatkan bahwa tingkat antisipasi yang tinggi menciptakan loyalitas di dalam diri tamu yang juga cocok untuk pendapatan berulang di masa depan. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan implementasi promosi ini.
Staf pemasaran pertama-tama bertanggung jawab atas evaluasi promosi sebelumnya untuk menentukan kombinasi acara dan penawaran apa yang paling efektif pada hari apa dalam seminggu untuk memastikan keuntungan yang paling maksimal. Jelas, aturan ini akan bervariasi berdasarkan lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis dari promosi sebelumnya, terlepas dari hasilnya, akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan logis. Misalnya, evaluasi turnamen slot sebelumnya dapat mengungkapkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, bisa jadi kesalahan yang mahal untuk membuat asumsi apa pun terkait kelayakan dan profitabilitas peristiwa ini. Sebaliknya, analisis menyeluruh yang dilakukan oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan yang optimal dari semua kampanye promosi di masa mendatang.
Setelah evaluasi profitabilitas dilakukan persiapan. Agar setiap acara sukses, departemen pemasaran harus memakai berbagai topi untuk memaksimalkan acara. Mereka adalah ahli komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja dalam sinkronisasi dalam persiapan untuk, dan selama, acara tersebut. Selain itu, keterampilan organisasi dan perhatian terhadap detail dalam persiapanlah yang akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara ini sepenuhnya.
Dan jangan sampai kita melupakan acara itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah benar-benar memenuhi jabatan mereka, menyambut para tamu ke dalam acara dan memastikan bahwa semua orang bersenang-senang. Ini pesta Anda dan pelanggan Anda persis seperti itu, tamu di rumah Anda.
Periklanan
Tidak berlebihan untuk mempertimbangkan bahwa semua hal di atas tidak akan mungkin terjadi tanpa memberi tahu tamu tentang promosi dan terlepas dari metode atau metode apa yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan beriklan. Apakah Anda menggunakan surat, telepon, email atau bahkan percakapan pribadi, periklanan adalah cara Anda tetap berkomunikasi dengan tamu Anda. Ingat selebaran di lemari es itu? Itu harus dipahami, dirancang, dibuat, dicetak, dialamatkan dan dikirim. Banyak detail hanya untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu acara, tetapi dengan laju kehidupan hari ini, ini adalah pengingat kritis yang mungkin berarti perbedaan antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan khusus, berita kasino, dan hiburan adalah cara-cara untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan memberikan sedikit pengingat ekstra untuk membawa mereka kembali ke kasino. Manfaatkan departemen pemasaran untuk terus menyadari setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan Anda dengan tamu.
Evaluasi / Peringkat Pemain
Evaluasi pemain adalah komponen penting untuk memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling baik dilaksanakan oleh staf tuan rumah di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas ke permainan tamu dan sebagai hasilnya memiliki kemampuan untuk menentukan status pemain dan, seperti yang Anda ketahui, status ini penting karena berbagai alasan. Sesuai dengan diskusi sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan level permainan mereka. Tidaklah menguntungkan untuk mengundang tamu yang hampir tidak memenuhi persyaratan tingkat permainan terendah Anda ke Gala Tahun Baru yang sama dengan tamu VIP Anda.